Algemene Verkoopvoorwaarden AQUA HUB GROUP BV
1. Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, maken deze algemene verkoopvoorwaarden integraal deel uit van de (contractuele) betrekkingen tussen de besloten vennootschap AQUA HUB GROUP, met zetel te 8793 Waregem, Gentseweg 715 en met ondernemingsnummer 1027.422.020 ("AQUA HUB GROUP") en haar klanten. Deze algemene voorwaarden zijn dan ook onder meer (doch zonder beperking) van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, prestaties, overeenkomsten, facturen van AQUA HUB GROUP.
In ieder geval prevaleren deze algemene voorwaarden steeds op de algemene voorwaarden van de klant. De algemene voorwaarden van de klant zijn slechts van toepassing na uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding van AQUA HUB GROUP. Afwijkingen, wijzigingen en/of aanvullingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig na uitdrukkelijke, voorafgaande en schriftelijke aanvaarding door AQUA HUB GROUP. Bij gebreke daaraan blijven deze algemene voorwaarden onveranderd en onverminderd van toepassing.
2. De overeenkomst met AQUA HUB GROUP ontstaat bij aanvaarding van de offerte door de klant. AQUA HUB GROUP behoudt zich het recht voor om op elk moment een door haar vastgesteld voorschot en/of andere zekerheid te vragen, alvorens zij de overeengekomen aan- of verkopen, leveringen en/of werkzaamheden aanvangen of voortzetten.
3. De door AQUA HUB GROUP opgegeven prijzen en voorwaarden zijn slechts geldig mits aanvaarding door de klant binnen de 30 kalenderdagen vanaf de datum van de offerte. De offertes van AQUA HUB GROUP omvatten enkel die prestaties, verkopen en leveringen, die er uitdrukkelijk in vermeld worden, waarbij verondersteld wordt dat zich geen andere moeilijkheden of problemen zullen voordoen, dan deze bij de aanvang aan AQUA HUB GROUP meegedeeld. Bijkomende wensen van de klant, onvoorziene omstandigheden, bijkomende moeilijkheden, meerwerken, kortom al hetgeen niet uitdrukkelijk vermeld wordt in de offertes van AQUA HUB GROUP, is niet in de prijs van de bewuste offerte inbegrepen. Alle veranderingen aan de bestelling, van welke aard ook, kunnen oorzaak zijn van prijsverhoging of verlenging van leveringsdata en uitvoeringstermijnen. De prijs wordt vermeerderd met alle belastingen en taksen door om het even welke overheid geheven of te heffen, zoals ze van toepassing zijn op de dag van levering en/of uitvoering van de verkoop. Kortingen worden geacht telkens eenmalig te zijn verleend. Eerder verleende kortingen binden AQUA HUB GROUP op geen enkele wijze voor een latere overeenkomst.
4. Offertes van AQUA HUB GROUP zijn slechts geldig in hun totaliteit en zijn ondeelbaar. Bij een gedeeltelijke bestelling behoud AQUA HUB GROUP zich het recht voor om de eenheidsprijzen te herzien.
5. Eventuele wateranalyses worden uitgevoerd op basis van de op het moment van de staalname geldende parameters en omstandigheden. AQUA HUB GROUP kan niet instaan voor wijzigingen in de waterkwaliteit na de analyse.
De wateranalyse heeft uitsluitend een informatief en adviserend karakter en vormt geen resultaatsverbintenis.
Voor zover de analyse geheel of gedeeltelijk wordt uitgevoerd door een extern labo, kan AQUA HUB GROUP niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, onvolledigheden of interpretaties afkomstig van dit labo. De klant doet in dat geval uitdrukkelijk afstand van elk verhaal ten aanzien van AQUA HUB GROUP op basis van de resultaten van het wateronderzoek.
6. De levering van het goed vindt plaats op de door de klant aangeduide plaats van installatie. Indien geen installatie wordt overeengekomen, gebeurt de levering op de door de klant aangeduide plaats.
De klant staat er voor in dat de plaats van levering en, in voorkomend geval, installatie tijdig, vrij, veilig en redelijkerwijs toegankelijk wordt gemaakt voor AQUA HUB GROUP en haar aangestelden.
De klant garandeert dat de installatieplaats voldoet aan de technische en praktische vereisten die nodig zijn voor een correcte levering en/of installatie, waaronder onder meer: voldoende werkruimte, bereikbare en conforme water- en afvoeraansluitingen, eventuele vereiste elektriciteitsaansluitingen en normale veiligheids- en hygiënische omstandigheden.
Indien bij aankomst blijkt dat niet aan deze vereisten is voldaan, heeft AQUA HUB GROUP het recht om de levering of installatie uit te stellen of te weigeren, zonder dat dit enige aansprakelijkheid in haar hoofde meebrengt. In dat geval behoudt AQUA HUB GROUP zich het recht voor om bijkomende kosten (zoals verplaatsingskosten, wachttijd of een nieuwe interventie) aan de klant aan te rekenen.
7. De klant wordt uitdrukkelijk geïnformeerd dat een te hoge waterdruk schade kan veroorzaken aan de wateronthardingsinstallatie en aan de waterinstallatie in het algemeen.
AQUA HUB GROUP raadt de plaatsing van een drukbegrenzer aan indien de waterdruk dit vereist. Behoudens andersluidende schriftelijke afspraak, behoort de controle van de waterdruk en de eventuele plaatsing van een drukbegrenzer tot de verantwoordelijkheid van de klant.
AQUA HUB GROUP kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van een te hoge of schommelende waterdruk, indien geen drukbegrenzer werd geplaatst.
8. Elke overeenkomst met, en elke bestelling, elk aanbod en/of aanvaarding door de klant bindt de partijen onherroepelijk. Annulatie na levering is, behoudens overmacht, niet meer mogelijk. (a) Bij verbreking van de overeenkomst door of lastens de klant, om welke reden ook, heeft AQUA HUB GROUP ten aanzien van de klant het recht op een schadevergoeding, bestaande uit o.m. de gederfde winst en de reeds gemaakte kosten, samen forfaitair begroot op 15% van de offerteprijs, het meer gevorderde door AQUA HUB GROUP te bewijzen. (b) Bij verbreking door of lastens AQUA HUB GROUP om welke reden ook, doch behoudens in de gevallen zoals voorzien onder artikelen 7 en 20 van deze algemene verkoopvoorwaarden, heeft de klant ten aanzien van AQUA HUB GROUP het recht op een schadevergoeding waarvan het minimum wordt vastgesteld op 5% van de prijs (btw exclusief), het meer gevorderde door hem te bewijzen. Voormelde vergoeding geldt als tegenprestatie voor het kunnen uitoefenen van de mogelijkheid zich door betaling van een als volkomen redelijk ervaren vergoeding, algeheel en definitief van de verbintenis opzichtens de andere partij te ontdoen.
9. AQUA HUB GROUP kan ten aanzien van de klant de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden beschouwen in geval van faillissement, samenloop van schuldeisers, kennelijk onvermogen of om het even welke wijziging van de juridische toestand van de klant. Alsdan heeft AQUA HUB GROUP recht op de schadevergoeding zoals bepaald in artikel 8 (a) van deze algemene verkoopvoorwaarden.
10. De door AQUA HUB GROUP opgegeven leveringsdata en uitvoeringstermijnen worden in kalenderdagen uitgedrukt, zijn alleen ten indicatieve titel gegeven en kunnen door de klant nooit als bindend beschouwd worden. In geen geval kan laattijdigheid, indien niet werkelijk onredelijk, aanleiding geven tot schadevergoeding ten laste van AQUA HUB GROUP of ontbinding van de overeenkomst door de klant.
11. Wordt als overmacht beschouwd, elke gebeurtenis waardoor de uitvoering onmogelijk, bemoeilijkt of verlieslatend wordt, zelfs al was deze voorzienbaar, zoals, doch niet beperkt tot, brand, natuuromstandigheden (zoals vorst, uitzonderlijke regenperioden, overstromingen, grote droogte), vertragingen bij leveranciers, ziekten, personeelstekort, inbeslagname, staking, lock-out, ongevallen, breuk van machines, schaarste van transportmiddelen of grondstoffen en bedrijfsorganisatorische omstandigheden. De tijdelijke onderbreking van de levering wegens overmacht brengt van rechtswege en zonder schadevergoeding een verlenging van de oorspronkelijk bepaalde uitvoeringstermijn met zich mee, en wel met een periode gelijk aan de duur van de onderbreking, vermeerderd met de tijdspanne die normalerwijze noodzakelijk is om de levering weer op gang te brengen.
12. Indien aan de belangen van AQUA HUB GROUP een aanzienlijk en onevenredig nadeel wordt toegebracht als rechtstreeks gevolg van veranderingen in de economische en/of zakelijke omstandigheden waarop AQUA HUB GROUP geen invloed heeft, zelfs al waren deze voorzienbaar, komen de partijen op eenvoudig verzoek onverwijld bijeen om na te gaan of er sprake is van een dergelijke moeilijkheid en, zo ja, welke eventuele wijzigingen in de voorwaarden van de overeenkomst noodzakelijk zijn om te voorzien in een eerlijke en billijke oplossing ter verzachting, opheffing of vermijding van een dergelijke moeilijkheid.
13. Alle klachten in hoofde van de klant betreffende de uitgevoerde leveringen en plaatsingen, uitgezonderd verborgen gebreken, zijn alleen geldig indien zij door de klant bij levering of na plaatsing van de aangekochte goederen worden gemeld en uiterlijk binnen 15 kalenderdagen na levering of plaatsing bij aangetekend schrijven worden bevestigd, met een duidelijke omschrijving van de gebreken, dit alles op straffe van verval. Verborgen gebreken moeten op dezelfde wijze binnen de maand na ontdekking gemeld worden, dit op straffe van verval.
14. Alle klachten in hoofde van de klant betreffende een factuur dienen op straffe van verval binnen de 8 kalenderdagen na de factuurdatum ten aanzien van AQUA HUB GROUP te gebeuren bij aangetekend en gemotiveerd schrijven.
15. Door (gedeeltelijke) betaling van de factuur erkent de klant de ontvangst van de geleverde goederen en de overeenstemming van deze levering met de bestelling, voor zover de betaling betrekking heeft op deze specifieke levering. Betwisting van het nog niet betaalde deel blijft mogelijk, mits schriftelijk gemotiveerd.
16. AQUA HUB GROUP en haar aangestelden, uitvoeringsagenten en onderaannemers kunnen enkel aansprakelijk worden gesteld in geval van opzet of zware fout.
Behoudens andersluidende dwingende wetsbepalingen is de aansprakelijkheid van AQUA HUB GROUP uitsluitend contractueel van aard, en doet de klant uitdrukkelijk afstand van elke buitencontractuele vordering tegen AQUA HUB GROUP en haar uitvoeringsagenten in verband met de uitvoering van de overeenkomst, zoals toegelaten door artikel 6.6 B.W.
In elk geval is de aansprakelijkheid van AQUA HUB GROUP beperkt tot de vergoeding van voorzienbare, rechtstreekse en persoonlijke schade. AQUA HUB GROUP kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor indirecte of gevolgschade, met inbegrip van maar niet beperkt tot gederfde winst, financiële of commerciële verliezen, productieverlies, bedrijfsstilstand, verlies of beschadiging van gegevens, verlies van contracten, verstoring van planning of productieprocessen.
De totale aansprakelijkheid van AQUA HUB GROUP, ongeacht de rechtsgrond (contractueel of buitencontractueel), is beperkt tot het bedrag dat effectief wordt uitgekeerd door de door haar onderschreven verzekering. Indien, om welke reden ook, geen verzekeringsdekking wordt verleend, is elke aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
Elke aansprakelijkheid wegens laattijdige levering is in elk geval beperkt tot maximaal 5% van de overeengekomen vergoeding.
Deze aansprakelijkheidsbeperkingen gelden eveneens ten voordele van de aangestelden, uitvoeringsagenten en onderaannemers van AQUA HUB GROUP, die zich hier rechtstreeks op kunnen beroepen overeenkomstig artikel 6.3 B.W.
17. Voor consumenten (B2C) geldt een wettelijke garantie van 2 jaar, te rekenen vanaf de levering, tenzij in de offerte of overeenkomst uitdrukkelijk een andere garantietermijn is voorzien.
Voor professionele klanten (B2B) bedraagt de garantie 1 jaar vanaf levering.
De garantie dekt uitsluitend fabricage- en materiaalfouten en omvat niet: normale slijtage, verkeerd of oneigenlijk gebruik, gebrek aan onderhoud, schade door externe factoren (zoals waterdruk, kalkaanslag buiten de normale parameters of elektrische storingen).
Toestellen die niet werden geplaatst door of in opdracht van AQUA HUB GROUP zijn uitdrukkelijk uitgesloten van elke garantie. De garantie vervalt bij wijziging of herstelling door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van AQUA HUB GROUP.
18. De klant kan ten aanzien van AQUA HUB GROUP geen betalingen of gedeelten van betalingen inhouden ten titel van waarborg.
19. Alle facturen van AQUA HUB GROUP zijn betaalbaar aan AQUA HUB GROUP, netto zonder korting, uiterlijk op de vervaldatum zoals vermeld op de facturen. Wanneer op verzoek van de klant de factuur wordt uitgeschreven op naam van een derde, blijft de besteller/klant ten alle tijde hoofdelijk en solidair aansprakelijk tegenover AQUA HUB GROUP.
20. In het geval van laattijdige betalingen wordt de volgende procedure gevolgd: (a) indien de klant een consument is: in geval van gehele of gedeeltelijke laattijdige betaling zal voor het openstaande saldo een kosteloze ingebrekestelling, die geldt als eerste herinnering, tot betaling aan de klant worden verstuurd. Indien geen betaling plaatsvindt binnen de 15 kalenderdagen volgend op de datum waarop deze eerste herinnering werd verzonden aan de klant, zal het schuldsaldo verhoogd worden met een verwijlinterest van 10% per jaar te rekenen vanaf de dag die volgt op de datum van verzending van de eerste herinnering. Daarnaast heeft AQUA HUB GROUP in geval van gehele of gedeeltelijke laattijdige betaling, recht op een forfaitaire vergoeding die verschuldigd zal zijn vanaf de 15e dag volgend op de datum waarop de eerste herinnering tot betaling werd verzonden indien binnen die termijn geen betaling plaatsvindt. De forfaitaire vergoeding wordt als volgt berekend: −€ 20,00 als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan € 150,00 is; −€ 30,00 vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 en € 500,00; −€ 65,00 vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500,00 met een maximum van € 2.000,00 als het verschuldigde saldo hoger is dan € 500,00. Dit forfaitair schadebeding geldt onverminderd het recht op vergoeding van de gerechtskosten en de invorderingskosten ontstaan door de betalingsachterstand.
(b) Indien de klant een onderneming is: in geval van laattijdige betaling zal op het openstaande saldo van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd zijn van 12% per jaar, en wordt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling het schuldsaldo verhoogd met 15%, met een minimum van 350,00 EUR, ten titel van forfaitair schadebeding, onverminderd het recht op vergoeding van de gerechtskosten en de invorderingskosten ontstaan door de betalingsachterstand. Zowel voor consumenten, als voor ondernemingen geldt dat, bovenop de verwijlrente en forfaitaire vergoedingen, AQUA HUB GROUP recht heeft op vergoeding van alle gerechtskosten en invorderingskosten, die voortvloeien uit betalingsachterstanden. Deze kosten worden in rekening gebracht conform de wettelijke bepalingen.
21. Bij niet-tijdige betaling van de door de klant verschuldigde bedragen, behoudt AQUA HUB GROUP zich ten aanzien van de klant het recht voor hetzij om zijn verdere verplichtingen voor het geheel of voor het nog uit te voeren gedeelte van alle of bepaalde met de klant nog lopende overeenkomsten op te schorten tot volledige betaling van de nog openstaande bedragen, op risico van de klant, hetzij om alle of bepaalde met de klant nog lopende overeenkomsten van rechtswege als ontbonden te beschouwen, meer schadevergoeding, zoals onder artikel 8 (a) van deze algemene verkoopvoorwaarden bedongen. Bij niet-tijdige betaling van een factuur, ingeval van samenloop van de schuldeisers van de klant en wanneer de klant het voorwerp uitmaakt van een insolventie- of ontbindingsprocedure, worden alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar.
22. In geval van een overeenkomst gesloten op afstand of buiten de verkoopruimte in de zin van Boek VI van het Wetboek van Economisch Recht, heeft de klant die handelt als consument het recht om de verkoopovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen een termijn van 15 kalenderdagen.
De herroepingstermijn verstrijkt 15 kalenderdagen na de dag waarop de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit neemt.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op goederen die door AQUA HUB GROUP werden vervaardigd overeenkomstig de specifieke instructies of maatwerkvereisten van de klant, zoals bedoeld in artikel VI.53, 3° WER.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de klant AQUA HUB GROUP ondubbelzinnig en schriftelijk op de hoogte te stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen. De klant kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, dat wordt meegedeeld bij de levering van het goed en tevens beschikbaar is op de website van de FOD Economie.
De klant dient het goed, samen met alle geleverde toebehoren (met inbegrip van documentatie, garantiebewijzen en verpakkingsmateriaal), onverwijld en uiterlijk binnen 15 kalenderdagen na de kennisgeving van de herroeping, op eigen kosten terug te bezorgen aan de maatschappelijke zetel van AQUA HUB GROUP, behoudens andersluidende instructies van AQUA HUB GROUP.
AQUA HUB GROUP zal alle van de klant ontvangen betalingen met betrekking tot het teruggestuurde goed terugbetalen, inclusief de standaardleveringskosten, binnen een termijn van 15 kalenderdagen na de dag waarop zij op de hoogte werd gesteld van de beslissing tot herroeping. AQUA HUB GROUP behoudt zich het recht voor de terugbetaling op te schorten tot het goed effectief werd ontvangen en gecontroleerd, of tot de klant het bewijs heeft geleverd dat hij het goed heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt. De klant mag het goed slechts hanteren en gebruiken in de mate die nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. De klant is aansprakelijk voor elke waardevermindering van het goed die het gevolg is van een gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk voor deze beoordeling. Installatie, aansluiting of effectief gebruik van het toestel kan aanleiding geven tot een dergelijke waardevermindering. AQUA HUB GROUP is gerechtigd deze waardevermindering te verrekenen met het terug te betalen bedrag.
Indien de klant uitdrukkelijk heeft verzocht dat de installatie of andere dienstverlening door AQUA HUB GROUP aanvangt tijdens de herroepingstermijn en de klant vervolgens zijn herroepingsrecht uitoefent, is de klant gehouden tot betaling van een evenredige vergoeding voor de reeds uitgevoerde prestaties, overeenkomstig artikel VI.51, §4 WER.
23. De door AQUA HUB GROUP geleverde goederen blijven eigendom van AQUA HUB GROUP zolang de klant niet al zijn betalingsverplichtingen jegens AQUA HUB GROUP heeft voldaan, met inbegrip van deze voortvloeiend uit andere transacties. De klant erkent dat dit beding van eigendomsvoorbehoud hem ter kennis is gebracht en door hem is aanvaard voor de levering van de goederen. Tot zekerheid van betaling van alle bedragen verschuldigd door de klant aan AQUA HUB GROUP, onder welke titel ook, geeft de klant in pand ten voordele van AQUA HUB GROUP alle huidige en toekomstige schuldvorderingen op derden, uit welke hoofde ook, alsook de goederen geleverd onder de factuur die onbetaald blijft en onder navolgende facturen en de goederen eigendom van de klant net voor elke samenloop van schuldeisers van de klant. AQUA HUB GROUP is gerechtigd om een retentierecht uit te oefenen op goederen van de klant tot aan betaling van zijn facturen, ook al ontvangt hij die goederen in uitvoering van andere opdrachten.
24. AQUA HUB GROUP verwerkt persoonsgegevens van de klant uitsluitend in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving, met inbegrip van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679.
De persoonsgegevens worden verwerkt voor doeleinden zoals klantenbeheer, uitvoering van de overeenkomst, facturatie, dienst-na-verkoop en naleving van wettelijke verplichtingen.
De klant heeft het recht op inzage, verbetering, verwijdering en beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens, evenals het recht bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, overeenkomstig de wettelijke voorwaarden.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in de privacyverklaring van AQUA HUB GROUP, beschikbaar op haar website of op eenvoudig verzoek.
25. Elke verrichting, onder welke overeenkomst ook, tussen AQUA HUB GROUP en de klant geschiedt in het kader van een globale zakenrelatie tussen beide. Alle verrichtingen tussen AQUA HUB GROUP en de klant zijn dus onderling met elkaar verbonden. Bijgevolg heeft AQUA HUB GROUP te allen tijde het recht om, zelfs na faillissement of enige andere oorzaak van samenloop, alle wederzijdse vorderingen en schulden met elkaar te compenseren op de wijze en in de mate zoals zij verkiest.
26. Eventuele ongeldigheid van een clausule of een deel ervan, laat de andere clausules/delen onverkort bestaan.
27. Op alle overeenkomsten waarop deze algemene verkoopsvoorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Voor professionele klanten (B2B) is uitsluitend de Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Kortrijk bevoegd om kennis te nemen van elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met de overeenkomst.
Voor consumenten (B2C) zijn de bevoegde rechtbanken deze die worden aangewezen overeenkomstig de dwingende wettelijke bepalingen, onverminderd het recht van de consument om een vordering in te stellen voor de rechtbank van zijn woonplaats.