Privacybeleid
AQUA HUB GROUP hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we via deze website verwerken, waarvoor, met wie we ze delen en welke rechten u heeft.
1. Wie is verantwoordelijk?
AQUA HUB GROUP BV, Gentseweg 715, 8793 Sint-Eloois-Vijve, België, ondernemingsnummer BE 1027.422.020. U bereikt ons via info@aquahubgroup.be of +32 56 61 51 62.
2. Welke gegevens verwerken we?
- Via het contactformulier: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres, het type klant en aanvraag, uw bericht en eventueel het product waarvoor u een technische fiche vraagt. Voor professionele klanten ook de bedrijfsnaam en het btw-nummer.
- Technische gegevens bij een aanvraag: de taal van het formulier, uw browsertype en een onomkeerbaar versleutelde (gehashte) vorm van uw IP-adres, om spam en misbruik van het formulier tegen te gaan. Uw IP-adres zelf bewaren we niet.
- Herkomst van uw aanvraag, enkel als u marketingcookies aanvaardt: via welke advertentie, campagne of website u bij ons terechtkwam (campagneparameters, advertentieklik-ID, verwijzende pagina en landingspagina).
- Websitebezoek, enkel als u statistiek- of marketingcookies aanvaardt: gegevens over uw bezoek via Google (zie punt 6).
3. Waarvoor en op welke grond?
- Uw aanvraag beantwoorden (offerte, vraag of technische fiche) en u daarover contacteren: dat is nodig om op uw verzoek stappen te zetten vóór een eventuele overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
- Uw aanvraag opvolgen in ons klantenbeheersysteem en spam en misbruik van het formulier tegengaan: ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).
- Websitestatistieken en het meten van onze advertenties: uw toestemming (art. 6.1.a AVG), die u altijd kunt intrekken.
We verkopen uw gegevens niet.
4. Met wie delen we uw gegevens?
Uw aanvraag wordt opgevolgd door het team van Aqua Group, dat de aanvragen voor AQUA HUB GROUP behandelt. Daarnaast werken we met deze dienstverleners, die uw gegevens enkel in onze opdracht gebruiken:
- Hosted Power: hosting van de website en de databank, op servers in de Europese Unie.
- Cloudflare: beveiliging en snelle levering van de website.
- Mailgun: verzending van de e-mail met uw aanvraag, via hun Europese servers.
- Phrospr: ons klantenbeheersysteem (CRM), waarin uw aanvraag wordt opgevolgd.
- Google (Google Tag Manager, Google Analytics, Google Ads): enkel met uw toestemming, zie punt 6.
Cloudflare, Mailgun en Google zijn Amerikaanse bedrijven. Komen gegevens buiten de Europese Unie terecht, dan zijn ze beschermd via het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. We geven uw gegevens ook door als de wet ons daartoe verplicht.
5. Hoe lang bewaren we uw gegevens?
- Aanvragen via de website: maximaal 3 jaar na ontvangst; daarna worden ze automatisch uit de websitedatabank verwijderd. Wordt u klant, dan bewaren we de gegevens die nodig zijn voor de klantrelatie en onze wettelijke (boekhoudkundige) verplichtingen zolang die lopen.
- Berichten die als spam herkend worden: 30 dagen.
- Cookies: zie de tabel hieronder.
6. Cookies
Noodzakelijke cookies plaatsen we altijd. Voor statistiek- en marketingcookies vragen we eerst uw toestemming; zonder toestemming plaatst Google geen cookies. U kunt uw keuze altijd wijzigen of intrekken via Cookie-instellingen, ook onderaan elke pagina.
| Cookie | Doel | Soort | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| ahg_session | Beveiliging van het contactformulier | Noodzakelijk | Tot u de browser sluit |
| ahg_consent | Uw cookiekeuze onthouden | Noodzakelijk | 6 maanden |
| ahg_src | Bij uw aanvraag bewaren via welke advertentie of campagne u ons vond | Marketing | 90 dagen |
| _ga, _ga_* | Google Analytics: websitebezoek meten | Statistieken | Tot 2 jaar |
| _gcl_* | Google Ads: meten welke advertenties tot een aanvraag leiden | Marketing | 90 dagen |
Zonder toestemming kan Google, via zijn Consent Mode, wel beperkte signalen zonder cookies ontvangen (bijvoorbeeld dat een pagina bekeken werd) om advertentieresultaten in te schatten.
7. Uw rechten
U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, en uw gegevens over te dragen. Een gegeven toestemming kunt u altijd intrekken. Mail hiervoor naar info@aquahubgroup.be; we antwoorden binnen een maand.
Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
8. Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.
Laatst bijgewerkt: 3 november 2026.